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【勵(lì)精圖治】高效管理者，都是“兩面派”
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要想讓馬兒奔跑，一是要給馬兒提供充足的糧草，二是要用鞭子，以防馬兒偷懶。在管理中，管理者也可以依據(jù)此法管理自己的下屬。
兩面派確實(shí)令人憎惡。也正因此，長(zhǎng)期以來(lái)，兩面派甚至成了一個(gè)貶義詞，一個(gè)人被別人說(shuō)兩面派自然也是一件丟人的事。然而拋棄傳統(tǒng)意義上兩面派中那層損人利己的思想與行為，作為管理者，練好兩面派功夫是有其積極意義的。
管理，就是讓他人做事的藝術(shù)。作為管理者，既要有良好的個(gè)人能力和職業(yè)素質(zhì)，更應(yīng)具備卓越的管理藝術(shù)，用自己的人格魅力感染下屬，使下屬在理解的基礎(chǔ)上尊重和服從，從而增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。
人與公司的關(guān)系如同鍋與碗，鍋里有了碗里才會(huì)有，從管理者來(lái)說(shuō)，以大局為重，在處理事務(wù)時(shí)，不憑借個(gè)人好惡、親疏遠(yuǎn)近，應(yīng)該光明磊落、一碗水端平；應(yīng)該在用人時(shí)，知人善任，任人唯賢，而不任人唯親，拉幫結(jié)派；在涉及責(zé)任時(shí)，嚴(yán)于律己，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任；在處理矛盾時(shí)，秉公辦事，不親此疏彼。
與其喊破嗓子，不如做出樣子，樹立榜樣。大話連篇，說(shuō)得多，干得少，就會(huì)挫傷下屬的積極性。遇到困難要“先之以己”，遇到享受要“后之以人”。要求別人做到的，自己首先做到。
將軍走在前線，戰(zhàn)爭(zhēng)才能取勝。國(guó)民黨為什么失敗？有人分析說(shuō)，國(guó)民黨的官喊的口號(hào)是“給我上”，士兵在流血，他們?cè)诨ㄌ炀频?，而共產(chǎn)黨的做法是“跟我上”，將軍和士兵一起在槍林彈雨中沖鋒陷陣。
沒有人愿意跟著一個(gè)對(duì)前途絕望的將軍。要成功，任何時(shí)候你都要在眾人面前保持勝券在握的信心。拿破侖說(shuō)：“一只綿羊率領(lǐng)一百只雄獅，打不過(guò)一只雄獅率領(lǐng)的一百只綿羊?！币〉脛倮?，就把綿羊的一面藏在內(nèi)心深處，讓自己像雄獅一樣無(wú)畏。
雖然有必勝的信心和決心，但在實(shí)際工作中必須要有危機(jī)感，如履薄冰，小心謹(jǐn)慎。正如比爾·蓋茨所說(shuō)：“我們距關(guān)門倒閉永遠(yuǎn)只有半個(gè)月?！毙孪Ｍ瘓F(tuán)的總裁劉永好說(shuō)；“適度超前快半步，非常有效?？煲徊降脑?，就可能倒下去起不來(lái)了；而快半步則進(jìn)退都會(huì)有一定的把握，退時(shí)退得回來(lái)，前進(jìn)時(shí)占優(yōu)勢(shì)?！焙敛晃窇值叵蚯?，容易陷入泥沼。只有信心加小心，才能順利到達(dá)成功的巔峰。
管理者缺乏威信，難以統(tǒng)領(lǐng)下屬工作。樹立威信應(yīng)當(dāng)做到：言必信，信必果。辦事果斷同時(shí)多與下屬接觸，但也要保持適當(dāng)?shù)木嚯x。
管理者在樹立威信時(shí)，絕不能高高在上，擺官架子，誰(shuí)的意見正確，誰(shuí)的辦法好，就照誰(shuí)的辦法去做。當(dāng)下屬反對(duì)或提出刺耳的意見時(shí)，要耐心傾聽，允許人家把話說(shuō)完，然后加以分析，修正自己的意見。在明知對(duì)方的意見不對(duì)時(shí)，不能以勢(shì)壓人，以權(quán)服人，而要循循善誘，說(shuō)服對(duì)方，使對(duì)方提高認(rèn)識(shí)。
管理者本人要是錯(cuò)了，應(yīng)敢于解剖自己，反省自己。魯迅先生說(shuō)，我解剖自己比別人更嚴(yán)歷。魯迅先生做到了，反受世人的尊敬；管理者要是這樣做了，不僅不會(huì)損害自己的威望，反而會(huì)讓下屬感到可親可敬。
管理者本人要是擺架子，會(huì)令下屬局促不安，而對(duì)那些一在上司面前就會(huì)感到緊張、拘謹(jǐn)?shù)南聦伲磿?huì)令其退避三舍。管理者應(yīng)善解人意，以平等的姿態(tài)、真誠(chéng)的態(tài)度、風(fēng)趣的言談，主動(dòng)創(chuàng)造和諧輕松的氣氛，消除對(duì)方的緊張心理，縮短彼此的心理距離。
人有兩個(gè)耳朵、兩只眼睛，卻只有一張嘴，目的就是讓我們多聽、多看、少說(shuō)！要了解市場(chǎng)的真實(shí)情況怎么辦？認(rèn)真地聽！要了解公司員工的內(nèi)心想法？認(rèn)真地聽！只有了解到各方面的真實(shí)想法，才能制定有效的方案，解決企業(yè)的問(wèn)題。
管理者在廣開言路的同時(shí)，切不可偏聽偏信，需要認(rèn)真分析，深入實(shí)地調(diào)查。宗慶后之所以能率娃哈哈團(tuán)隊(duì)與列強(qiáng)爭(zhēng)霸就因?yàn)樗荒暧袃砂偬煸谑袌?chǎng)上，最準(zhǔn)確最及時(shí)地把握了市場(chǎng)！
堅(jiān)持能者上、庸者下的用人原則。提拔聘用有才能的，淘汰一批混飯吃的。同時(shí)也應(yīng)該知道，金無(wú)足赤，人無(wú)完人。選賢任能不堅(jiān)持德才標(biāo)準(zhǔn)不行，過(guò)分苛求也不行。天地?zé)o全功，萬(wàn)物無(wú)全用。水至清則無(wú)魚，對(duì)人不能苛求，太苛求，就留不住人才。因此必須有宰相肚里能撐船，虛懷若谷的氣度。看人要看本質(zhì)，看大節(jié)，看主流，不能求全責(zé)備，使勇者能竭其力，智者能盡其得，仁者能援其惠，德者能效其忠。
馬兒要跑得快，一是給它提供充足的糧草，讓它吃得膘肥體壯；二是得用鞭子，狠狠地抽，不讓它偷懶。管理必須有行之有效的激勵(lì)制度。做得好的，獎(jiǎng)；做得差的，罰；作為管理者，你必須把壓在身上的擔(dān)子壓到各個(gè)下屬身上，不可以心太軟，就好比在戰(zhàn)場(chǎng)上只會(huì)打敗仗的，砍頭，沖到前面的重重有賞，掉隊(duì)的叛變的，嚴(yán)懲不貸。只有做到有獎(jiǎng)有罰，獎(jiǎng)罰分明，你的團(tuán)隊(duì)才會(huì)有戰(zhàn)斗力。
很多管理者其實(shí)是好人，平時(shí)對(duì)下屬要求很嚴(yán)，一點(diǎn)小錯(cuò)都不能容忍，但員工要是真犯了錯(cuò)，要?jiǎng)拥蹲拥臅r(shí)候，他知道要扣員工不少錢，就開始為員工說(shuō)情了。權(quán)力在該用的時(shí)刻不用，這樣的人其實(shí)在下屬面前是沒有威信的。
管理者在工作中，一方面要以溫和的態(tài)度對(duì)待下屬，對(duì)工作中的失誤，應(yīng)寬以待人，嚴(yán)以律己，在談笑中解決問(wèn)題。另一方面是決不能信奉無(wú)原則的調(diào)和主義，做一團(tuán)和氣的好好先生。該堅(jiān)持的原則就必須堅(jiān)持，不能因怕影響與下屬的關(guān)系而放松管理，也絕不能因遇到暫時(shí)困難而降低標(biāo)準(zhǔn)。在處理問(wèn)題時(shí)不能“多栽花，少種刺”，必須態(tài)度堅(jiān)決，處罰嚴(yán)厲。
信任不是單方面的，你對(duì)別人的信任有多深，別人對(duì)你的信任就有多深。以信任換信任，就能聚集才華橫溢而又肝膽相照的人才。如今推崇的是：用人不疑，疑人不用。信而不疑是一種強(qiáng)大的凝聚力。每個(gè)人會(huì)有獨(dú)立處理問(wèn)題的能力和解決問(wèn)題的方式。管理者應(yīng)充分信任下屬，如果對(duì)人將信將疑，處處設(shè)防，必然傷害其自尊心，產(chǎn)生不安全感，影響工作積極性，最后不歡而散。
但是，權(quán)利過(guò)度失控導(dǎo)致腐敗，對(duì)過(guò)程的適當(dāng)監(jiān)控是必需的。當(dāng)然這種監(jiān)控是指在制度、程序上的合法監(jiān)控，而不是聽非正常渠道的小報(bào)告。加強(qiáng)監(jiān)控還有助于及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作的難點(diǎn)和問(wèn)題，適時(shí)為下屬加油鼓氣，排憂解難，從而真正上下一心，擰成一股繩，順利乃至出色地完成工作。