江蘇鑫瑞德智慧產(chǎn)業(yè)有限公司
【勵精圖治】人在一起不叫團隊，心在一起才是團隊
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中國兵法有云：“攻心為上，攻城為下”、“不戰(zhàn)而屈人之兵”。當(dāng)今無數(shù)實例也證明，優(yōu)秀的企業(yè)管理者無不是個“世事洞明、人情練達”的心理學(xué)實踐專家。在當(dāng)今企業(yè)內(nèi)外部競爭環(huán)境不斷變化的背景下，企業(yè)的管理層需要不斷優(yōu)化管理方式，增強團隊領(lǐng)導(dǎo)力，凝聚人心，提高管理成效和團隊效能，才能抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，立于不敗之地。
管人就是管人心，帶團隊就是帶人心，這才是最好的團隊管理方法。高效的管理，既要管控績效與成本，又要順應(yīng)人心，激發(fā)員工發(fā)自內(nèi)心的信念和動機，以增強他們敬業(yè)專注的內(nèi)在驅(qū)動力。如何才能管好人心，關(guān)鍵要把握下面四個原則：
大禹治水，疏勝于堵。管理人心，更應(yīng)順應(yīng)人心，而不是任意堵住大家的合理訴求。唐?魏征《諫太宗十思疏》言：“怨不在大，可畏惟人；載舟覆舟，所宜深慎。”
管理團隊、管理員工，就要從人的心理發(fā)生發(fā)展規(guī)律方面找到立足點，從人的需求、動機、愿望和意志等方面培養(yǎng)順應(yīng)人心、積極引導(dǎo)的管理理念和管理方法，理解員工、關(guān)心員工、尊重員工、幫助員工，避免使用簡單粗暴的懲罰、圍堵方式，想員工之所想，以此為管理人心的出發(fā)點，就一定能夠得到廣大員工的真心回饋，提高企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
在企業(yè)管理和團隊管理中，人性化的管理方式要以完善的規(guī)章制度為基礎(chǔ)，將人性管理融入到制度管理中，使每一位員工能夠在公平完善的規(guī)章制度指導(dǎo)下，既能感受到制度的約束性，也能體會到制度的人情味，從而更好地認同企業(yè)的文化，遵守企業(yè)的規(guī)范。
如果在員工管理方面，只以工作結(jié)果為導(dǎo)向，只強調(diào)高效率、高績效，就會讓員工長期處于一種高度緊張的工作狀態(tài)下，使員工的心理和情感需求被壓制而受損。而一些企業(yè)動輒罰款甚至當(dāng)眾侮辱批評員工的做法，不僅不能改善管理效果，而且會引發(fā)員工的消極抵觸或不滿情緒，導(dǎo)致離心離德和工作效率降低的不利結(jié)果。對于心不在焉的員工，將成為企業(yè)的負累和隱患。
《孟子?離婁下》道：“君子以仁存心，以禮存心。仁者愛人，有禮者敬人。愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之?！彼?，管理者對員工表示“仁”，是一種將心比心、推己及人的共情精神，也是一種管理賦能的力量，這必將得到員工對等甚至超額的回報。因此，管理者自己討厭的，就不能要求員工喜歡；管理者自己喜歡的，就要想到能不能也多給員工一點。
人性化管理，并不等于任性化管理。對于現(xiàn)代企業(yè)，發(fā)展戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)和規(guī)章制度是企業(yè)立足的根基。所謂“沒有規(guī)矩，不成方圓”，就說明了規(guī)范和制度的重要性。如果企業(yè)缺乏制度管理和嚴格考核，就脫離了人性化管理的根基，讓企業(yè)管理走向隨意化和人治化，其結(jié)果就會越發(fā)不公平、不近情理，讓少數(shù)人得利、多數(shù)人受害。所以我們不要把人性化管理當(dāng)作一個大籮筐，把什么管理思想都往里面裝，其結(jié)果只會破壞人性化管理的理念和目標。
事實上，人性化管理是指在嚴格的制度管理中，融入“人性”和“柔性”的一面，把對人的管理和對物的管理區(qū)別開，以制度約束人，以真情感化人，才能既引導(dǎo)好員工的正確工作方向，又能發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性，讓企業(yè)保持旺盛的生命力和活力。所謂人性化管理，其本質(zhì)上就是一種剛?cè)嵯酀墓芾怼?/span>