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【勵(lì)精圖治】狼性執(zhí)行與人性化管理
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狼性執(zhí)行針對(duì)的是結(jié)果，是業(yè)績，所以業(yè)績需要考核，需要量化。而人性化管理是一種成就感管理，更多的是對(duì)人與人之間在精神、成就感上的激勵(lì)，所以通常很難量化。
為什么軍隊(duì)是世界上最強(qiáng)大的組織？我們知道，這個(gè)世界上只有兩種組織是最強(qiáng)大的，第一種是軍隊(duì)，第二是宗教。這兩種組織的執(zhí)行能力是任何其它組織難以相比的。而軍隊(duì)是首當(dāng)其沖，可以這樣說，軍隊(duì)強(qiáng)大的執(zhí)行力，改變了整個(gè)人類世界。那么軍隊(duì)的執(zhí)行力從哪里來的呢？首先是嚴(yán)格的軍規(guī)，違者斬。其次是絕對(duì)的服從，軍令如山倒。軍規(guī)就是制度，命令就是服從，這兩項(xiàng)構(gòu)成了軍隊(duì)強(qiáng)大的執(zhí)行力。
狼性執(zhí)行是對(duì)結(jié)果的狼性，對(duì)應(yīng)的是基層員工
什么叫狼性執(zhí)行呢？軍隊(duì)是最具狼性的團(tuán)隊(duì)，是因?yàn)樗鼑?yán)厲的軍規(guī)和對(duì)命令的堅(jiān)決服從，讓組織獲得了方向一致、行動(dòng)一致的執(zhí)行力。狼性的意思就是在服從命令、提供結(jié)果上的堅(jiān)定不移的服從。
企業(yè)的狼性執(zhí)行，主要體現(xiàn)在對(duì)業(yè)績的狼性追求，而業(yè)績來自結(jié)果，結(jié)果是由員工提供的，所以對(duì)員工的狼性要求，對(duì)結(jié)果的使命般追求，構(gòu)成了企業(yè)的狼性執(zhí)行。
服從命令是軍人的天職，提供結(jié)果是員工的天職
企業(yè)是一個(gè)商業(yè)組織，它的本質(zhì)決定它必須要盈利，但盈利從哪里來呢？盈利從結(jié)果上來，只有員工提供了客戶滿意的結(jié)果，客戶才會(huì)用錢來交換。所以沒有結(jié)果，就沒有業(yè)績，沒有業(yè)績企業(yè)就難以生存，所以提供結(jié)果是每一位員工的天職。企業(yè)執(zhí)行力的強(qiáng)大，就是提供結(jié)果能力的強(qiáng)大。這就是為什么提供結(jié)果是員工的天職！沒有結(jié)果，企業(yè)就會(huì)死亡，而員工就是提供結(jié)果的直接負(fù)責(zé)人。
軍隊(duì)的狼性執(zhí)行來自每一位軍人，因?yàn)閳?zhí)行始終是每一位執(zhí)行者的職責(zé)。衡量一支軍隊(duì)的執(zhí)行力是看軍隊(duì)的作戰(zhàn)能力。而衡量一家企業(yè)的執(zhí)行力時(shí)，看的是這家企業(yè)員工提供結(jié)果的能力。所以企業(yè)的狼性執(zhí)行對(duì)應(yīng)的是結(jié)果，而結(jié)果是由每一位員工提供的，所以員工提供結(jié)果的強(qiáng)大，就是企業(yè)狼性執(zhí)行力的強(qiáng)大。
請(qǐng)記住，我們在談狼性執(zhí)行時(shí)，對(duì)應(yīng)的是員工層面，是員工提供結(jié)果的執(zhí)行層面，是對(duì)結(jié)果產(chǎn)出的一種狼性要求，而結(jié)果只能從員工中來。
人性化管理是一種領(lǐng)導(dǎo)力，領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)應(yīng)的是中高層
什么叫人性化管理呢？人性化管理最大的特點(diǎn)就是對(duì)人性的尊重。尊重一個(gè)人的自我意愿，尊重他不同的價(jià)值觀、思想及不同的需求。把平等、自由等這些人性公理作為基點(diǎn)，運(yùn)用愛與智慧的力量來管理。
很多企業(yè)家會(huì)問：“為什么狼性管理這么重要，但很多企業(yè)在做人性化管理呢？”要弄清楚這個(gè)問題，首先要從領(lǐng)導(dǎo)力的角度來思考。
首先要明確的是，領(lǐng)導(dǎo)力是一種自愿服從的能力，是自愿的不是強(qiáng)迫的。那什么情況下別人會(huì)自愿服從你呢？領(lǐng)導(dǎo)是一種投資，接受是一種義務(wù)，回報(bào)是一種責(zé)任。只有當(dāng)人們接受了好處時(shí)，才會(huì)回報(bào)你，才會(huì)服從你！
所以讓人自愿就是一種人性化的管理方式，自愿服從就是尊重人性最大的體現(xiàn)，這跟狼性執(zhí)行上的絕對(duì)服從形成鮮明對(duì)比。因?yàn)槔切詧?zhí)行是絕對(duì)服從，是必須服從，沒有條件的服從；而人性化管理卻是一種讓人自愿服從，自愿跟從的領(lǐng)導(dǎo)方式。
領(lǐng)導(dǎo)力從投資需求開始，人性化對(duì)應(yīng)的是中高層
記住，當(dāng)人們接受你的好處時(shí)才會(huì)跟從你！那什么叫好處？給錢是一種好處，贊美也是一種好處，獲得快樂也是一種好處。好處就是一種需求，每個(gè)人的需求又是不一樣的，而需求有無數(shù)種。
做企業(yè)有兩套原理，一個(gè)是經(jīng)濟(jì)原理，就是交換利益，打一份工賺一份工資，這個(gè)是底線。這相當(dāng)于馬斯洛的生理需求和安全需求。這是最基本的需要，也是員工層面的需求，因?yàn)閱T工的位置是處于需求最低層(生理上)。但是人的需求還有更高的層次，那就是對(duì)成就感的需要。
企業(yè)的中高層大部分處于領(lǐng)導(dǎo)者位置，而領(lǐng)導(dǎo)者通常是成就感決定成就。成就感在前，成就在后，成就感就是你的價(jià)值觀，你的成功的信念和意志，以及遠(yuǎn)大的遠(yuǎn)景與目標(biāo)等，這些是作為領(lǐng)導(dǎo)者必不可少的。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)力就是讓別人自愿服從的能力，如何讓別人服從，領(lǐng)導(dǎo)是先有成就感后有成就，用自己的成就感來贏得別人的跟從，比如遠(yuǎn)景、戰(zhàn)略目標(biāo)，價(jià)值觀等，這才有所謂的人性化管理。因?yàn)槿诵曰芾硎且环N在成就感上的管理，是一種讓人自愿服從，跟從的能力，更是一種領(lǐng)導(dǎo)力。人們只會(huì)跟從共同的價(jià)值觀、目標(biāo)與遠(yuǎn)景。
狼性執(zhí)行與人性化管理的區(qū)別在哪里
很多管理者不明白，狼性執(zhí)行與人性化管理之間的區(qū)別，很多管理者認(rèn)為，有狼性執(zhí)行就不應(yīng)該有人性化的管理，否則就不狼性了。其實(shí)不是這樣，狼性執(zhí)行與人性管理針對(duì)的目標(biāo)群體是不一樣的。一家企業(yè)可以實(shí)施狼性執(zhí)行，也可以建立人性化的管理方式，只是要區(qū)別實(shí)施的對(duì)象。那么狼性執(zhí)行與人性管理最大的區(qū)別在哪里呢？
結(jié)果管理是企業(yè)基本的底線要求，結(jié)果管理也就是業(yè)績管理。比如產(chǎn)品制造，每一個(gè)產(chǎn)品就如同一個(gè)結(jié)果，而結(jié)果是需要與客戶交換的，所以任何一個(gè)結(jié)果(產(chǎn)品)不好，不能交換，就不能給企業(yè)帶來價(jià)值。結(jié)果管理就是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的業(yè)績產(chǎn)出，讓企業(yè)獲得商業(yè)回報(bào)！這是一種商業(yè)交換的關(guān)系。所以狼性執(zhí)行是對(duì)結(jié)果產(chǎn)出的執(zhí)行。
而人性管理是一種對(duì)人的成就感的管理，通過尊重人性，運(yùn)用智慧與愛來實(shí)現(xiàn)人對(duì)成就感的需要。每一個(gè)人都有尊嚴(yán)，成就感以及自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需要，成就感是每一個(gè)人在更高層次的需求。人性化管理的目的是讓團(tuán)隊(duì)獲得更強(qiáng)的凝聚力。
狼性執(zhí)行的對(duì)象是員工，因?yàn)閱T工是提供結(jié)果的直接負(fù)責(zé)人。對(duì)員工的狼性，就是對(duì)結(jié)果的狼性。所以，我們講所有的狼性執(zhí)行，都是針對(duì)于基層員工而言的，通常是中層以下的所有成員。
人性管理的對(duì)象是中高層人員，因?yàn)檫@些群體是屬于成就感需求的人，他們需要的是自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，所以用人性化管理，不僅是符合他們的需要，也是凝聚團(tuán)隊(duì)，打造文化最好的方式。所以中層以上都是人性化管理的對(duì)象。
狼性管理針對(duì)的是事，是對(duì)做事的管理，它的出發(fā)點(diǎn)是結(jié)果，做事的過程就是提供結(jié)果的過程，所以對(duì)事本身的管理，就是狼性執(zhí)行的體現(xiàn)。狼性執(zhí)行是對(duì)事不對(duì)人！
人性化管理針對(duì)的是人，是做事的人，因?yàn)槿诵怨芾硎且环N影響人的方式，用愛與智慧來影響和領(lǐng)導(dǎo)人，所以人是人性化管理的出發(fā)點(diǎn)。人性化管理是對(duì)人不對(duì)事！
軍隊(duì)的執(zhí)行力在于對(duì)軍規(guī)的堅(jiān)定執(zhí)行，執(zhí)行力來自對(duì)規(guī)則、制度和流程的執(zhí)行。因?yàn)閳?zhí)行是操作層面的，在執(zhí)行層面不能保持行動(dòng)、步伐的一致性，就不能獲得團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。所以對(duì)制度，規(guī)則的執(zhí)行，直接決定執(zhí)行力的效果。
人性管理在本質(zhì)上是一種對(duì)人的影響，通過對(duì)人的需求進(jìn)行投資，投資好處——接受好處——回報(bào)好處等這樣一個(gè)過程。所以它跟領(lǐng)導(dǎo)力是一致的，即領(lǐng)導(dǎo)是一種投資，接受是一種義務(wù)，回報(bào)是一種責(zé)任。所以人性管理是領(lǐng)導(dǎo)力的管理。
狼性管理強(qiáng)調(diào)的是對(duì)執(zhí)行、對(duì)命令的絕對(duì)服從。尤其是在制度層面，很多時(shí)候員工必須去執(zhí)行，沒有可以不可以、愿不愿意服從的。正如軍人的天職是服從命令一樣，員工的天職是提供結(jié)果。是無條件的服從規(guī)則制度。
人性化管理則在于自愿服從，人性化管理是對(duì)人性的尊重，所以對(duì)人的尊重是不可以用強(qiáng)制或命令的方法來執(zhí)行，而是尊重人的本意，通過對(duì)人的投資，讓其自愿服從。這就是人性化管理。
狼性執(zhí)行針對(duì)的是結(jié)果，是業(yè)績，所以業(yè)績需要考核，需要量化。同樣結(jié)果是可量化，可衡量的，所以狼性執(zhí)行必須是可量化，可衡量的。而人性化管理是一種成就感管理，更多的是對(duì)人與人之間在精神、成就感上的激勵(lì)，所以通常很難量化。