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江蘇鑫瑞德智慧產(chǎn)業(yè)有限公司

【勵(lì)精圖治】企業(yè)管理中常見(jiàn)的五種虛假執(zhí)行力

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第一種虛假執(zhí)行力:無(wú)條件服從——只強(qiáng)調(diào)員工“服從”,不強(qiáng)調(diào)員工的智慧


很多人講執(zhí)行力,很喜歡強(qiáng)調(diào)員工的無(wú)條件服從。這種觀念是OEM(代工生產(chǎn))制造業(yè)時(shí)代的產(chǎn)物。實(shí)際上這是一種基于“規(guī)模制造”的虛假執(zhí)行力,其本質(zhì)是把人當(dāng)成了工具。而現(xiàn)在與過(guò)去的不同在于:


過(guò)去OEM時(shí)代,強(qiáng)調(diào)員工無(wú)條件服從,目的是進(jìn)行機(jī)械化大生產(chǎn),規(guī)模效率;現(xiàn)在是品牌創(chuàng)造時(shí)代,強(qiáng)調(diào)要激發(fā)和運(yùn)用員工的智慧,目的是關(guān)注消費(fèi)者,提供個(gè)性化的獨(dú)特價(jià)值!


OEM時(shí)代,強(qiáng)調(diào)員工無(wú)條件服從


改革開(kāi)放初期,當(dāng)時(shí)的形勢(shì)是所謂的“兩頭在外”——原料在外,市場(chǎng)在外。在這個(gè)階段,我們打造出來(lái)的是一大批代工企業(yè),以山寨模仿為潮流,以速度為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。


拿溫州打火機(jī)舉個(gè)例子。20世紀(jì)90年代,國(guó)際上最新款的打火機(jī),不出數(shù)月,溫州就可以量產(chǎn),并且不斷改進(jìn),出廠價(jià)不到日本產(chǎn)的1/5。


溫州的模仿速度最快,成本又最低,加上絕對(duì)的價(jià)格優(yōu)勢(shì),市場(chǎng)幾乎為之癲狂。按有人的話說(shuō):“貨車(chē)就等在路邊,一下裝配線,馬上打包發(fā)貨?!?/span>


此時(shí),以代工企業(yè)為代表的中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,技術(shù)是西方的,產(chǎn)品是西方的。企業(yè)要做的只是模仿,要的就是快,要的就是把成本降低,要的就是員工服從。


此一時(shí),彼一時(shí),現(xiàn)在時(shí)代變了,“無(wú)條件服從”反而成了劣勢(shì)。


品牌創(chuàng)造時(shí)代,強(qiáng)調(diào)員工智慧


今天的中國(guó)經(jīng)濟(jì)正在從制造轉(zhuǎn)向創(chuàng)造,從OEM制造轉(zhuǎn)向品牌創(chuàng)造。


以玩具行業(yè)為例。中國(guó)的玩具企業(yè)70%做代工,這幾年來(lái),整個(gè)行業(yè)幾乎都在冬天掙扎。合俊集團(tuán),曾是全球最大的玩具代工企業(yè),但是在2008年,在東莞說(shuō)倒閉就倒了。在這種經(jīng)濟(jì)局勢(shì)下,員工再怎么無(wú)條件服從也無(wú)濟(jì)于事!再怎么無(wú)條件服從,也不能讓企業(yè)起死回生!


這說(shuō)明,能夠推動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的,不再是員工的手腳,而是員工的頭腦。


在愁云慘霧的玩具行業(yè)中,當(dāng)其他玩具行業(yè)都在掙扎的時(shí)候,有一家玩具企業(yè)正相反,活得非常好,這家公司叫奧飛動(dòng)漫。我親自服務(wù)過(guò)這家企業(yè),為這家公司提供過(guò)戰(zhàn)略與執(zhí)行一體化服務(wù)。這家公司的前身叫“奧迪玩具”,也是一家傳統(tǒng)玩具公司,也做過(guò)代工。


奧飛動(dòng)漫從2004年開(kāi)始轉(zhuǎn)型,目標(biāo)是做“中國(guó)的迪斯尼”。他們自己拍動(dòng)漫、收購(gòu)電視臺(tái)、開(kāi)發(fā)動(dòng)漫玩具,打造“奧迪玩具““奧飛文化”品牌。


2009年,在整個(gè)玩具行業(yè)最慘淡的時(shí)候,奧飛動(dòng)漫A股火爆上市,被譽(yù)為“冬天里的一把火”。


品牌創(chuàng)造的時(shí)代,企業(yè)需要的執(zhí)行力不是無(wú)條件服從,而是對(duì)目標(biāo)客戶需求的準(zhǔn)確理解,而這種理解背后,需要的是員工的智慧。奧飛動(dòng)漫恰恰就是抓準(zhǔn)了目標(biāo)客戶的娛樂(lè)需求。


奧飛動(dòng)漫為了滿足目標(biāo)客戶的這種需求,在產(chǎn)品的創(chuàng)意和制作上花費(fèi)很大的心力,對(duì)動(dòng)畫(huà)制作以及管理團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)也相當(dāng)重視。它的動(dòng)畫(huà)制作及管理團(tuán)隊(duì)有上百名成員,其中動(dòng)畫(huà)、漫畫(huà)、電視劇等主要?jiǎng)?chuàng)意和制作人員中,有相當(dāng)一部分是花高薪從中國(guó)香港請(qǐng)來(lái)的。這支團(tuán)隊(duì)打造了《火力少年》、《鎧甲勇士》、《電擊小子》、《果寶特攻》等一系列經(jīng)典動(dòng)漫產(chǎn)品,深受孩子們的歡迎。


準(zhǔn),是這個(gè)時(shí)代的特點(diǎn)。誰(shuí)能夠準(zhǔn)確理解消費(fèi)者的內(nèi)在需求,誰(shuí)能夠讓員工創(chuàng)造性地滿足客戶,誰(shuí)就能活得好。準(zhǔn),就要關(guān)注消費(fèi)者,就要激發(fā)員工的智慧!


第二種虛假執(zhí)行力:沒(méi)有任何借口——只強(qiáng)調(diào)員工責(zé)任,不強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者責(zé)任


“沒(méi)有任何借口”是前些年很流行的口號(hào)。這個(gè)口號(hào)在軍隊(duì)也許很有價(jià)值,但在講究品牌與創(chuàng)造力的今天,“沒(méi)有任何借口”就是一種虛假執(zhí)行力!


為什么?因?yàn)椤皩⒃谕?,君命有所不受”,讓人把“借口”講出來(lái),也許正是我們改進(jìn)工作、創(chuàng)造價(jià)值的地方。有句話說(shuō)得好,“問(wèn)題即機(jī)會(huì)”!要知道,但“執(zhí)行力”已經(jīng)變成了領(lǐng)導(dǎo)者的首選借口,如果公司做不好,一句話就推得干干凈凈——“執(zhí)行力不行”。于是,我們常常聽(tīng)到這樣的話:“公司戰(zhàn)略是沒(méi)有問(wèn)題的,就是執(zhí)行有問(wèn)題?!?/span>


這句話表面上沒(méi)有問(wèn)題,但如果認(rèn)真分析一下,就有問(wèn)題了。我們只需要深入問(wèn)一句:拿學(xué)生學(xué)習(xí)打個(gè)比方。很多家長(zhǎng)都會(huì)說(shuō):“這個(gè)小孩不認(rèn)真讀書(shū)。”那么,小孩為什么不認(rèn)真讀書(shū)呢?家長(zhǎng)會(huì)說(shuō),他們其實(shí)給孩子制訂了一個(gè)計(jì)劃,給孩子構(gòu)建了一個(gè)未來(lái),戰(zhàn)略沒(méi)問(wèn)題了,就是小孩執(zhí)行力不行。


這樣講表面上沒(méi)什么錯(cuò),但我們都有切身體會(huì),知道孩子不學(xué)習(xí),是因?yàn)椴幌氚醇议L(zhǎng)提出的計(jì)劃學(xué)習(xí)。換句話說(shuō):家長(zhǎng)常常忽略了自己的責(zé)任,即尊重孩子,讓孩子自己做計(jì)劃。清楚了這一點(diǎn),再去談孩子的執(zhí)行力。執(zhí)行力的天然結(jié)構(gòu)是不能切割的。


我的結(jié)論是:我們?cè)趶?qiáng)調(diào)員工責(zé)任的同時(shí),對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任同樣不能忽視!


北上抗日,毛澤東也要自己做通團(tuán)隊(duì)的思想工作。我們過(guò)去在強(qiáng)調(diào)員工執(zhí)行力的時(shí)候,其實(shí)強(qiáng)調(diào)的是,不管黑貓白貓抓住老鼠就是好貓。因此,領(lǐng)導(dǎo)者不需要多說(shuō)什么、做什么,考核就行了!發(fā)獎(jiǎng)金就行了!


這是一種什么邏輯?!執(zhí)行不是簡(jiǎn)單地讓敢死隊(duì)沖鋒,這套邏輯的背后,是執(zhí)行力的誤區(qū):我們過(guò)分地強(qiáng)調(diào)員工的責(zé)任,不強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任。


第三種虛假執(zhí)行力:心態(tài)決定一切——只強(qiáng)調(diào)員工心態(tài),不強(qiáng)調(diào)制度和流程


大家要明白一點(diǎn):現(xiàn)在很多公司熱衷于心態(tài)游戲??蔀槭裁磮?zhí)行力會(huì)變成心態(tài)游戲?


很重要的原因是,我們沒(méi)有花時(shí)間去認(rèn)真研究一件事情的順序或者邏輯結(jié)構(gòu)。公司沒(méi)花最大的力氣去做這件事,而只是呼吁讓員工發(fā)揮主觀能動(dòng)性,去突破一切障礙、去戰(zhàn)勝一切困難,這時(shí)候,執(zhí)行就成了虛假的心態(tài)游戲。


舉個(gè)例子,有人掐著時(shí)間趕飛機(jī),稍微一堵車(chē),主觀能動(dòng)性就出來(lái)了。他就猛跑、猛沖,甚至跟人吵架。為什么?沒(méi)時(shí)間了。

為什么沒(méi)時(shí)間?因?yàn)樗麤](méi)有提前做準(zhǔn)備。


反過(guò)來(lái),這個(gè)人如果先在網(wǎng)上把登機(jī)手續(xù)辦了,然后坐地鐵去機(jī)場(chǎng),就不會(huì)有任何問(wèn)題了。


這些準(zhǔn)備工作沒(méi)有做好,他選坐出租車(chē),可能選的還是一個(gè)駕駛技術(shù)不怎么好的司機(jī),然后時(shí)間還很趕,最后一切就都取決于執(zhí)行力了。


所以,執(zhí)行力有一個(gè)非常致命的假象:虛假執(zhí)行力聽(tīng)起來(lái)很好,卻很害人,因?yàn)樘摷賵?zhí)行力導(dǎo)致的結(jié)果是:公司永遠(yuǎn)做不大!或者,做大了也會(huì)總出事,就像今天的蒙牛一樣。強(qiáng)調(diào)員工的心態(tài),不強(qiáng)調(diào)公司的組織制度和流程,公司小還沒(méi)關(guān)系,公司一大就出大問(wèn)題,這是虛假執(zhí)行力的典型表現(xiàn)。


第四種虛假執(zhí)行力:集體利益高于一切——只強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)利益,不強(qiáng)調(diào)個(gè)人利益


虛假執(zhí)行力的第四種表現(xiàn),是強(qiáng)調(diào)在團(tuán)隊(duì)執(zhí)行時(shí),提倡所謂的“集體利益高于一切”,卻不強(qiáng)調(diào)個(gè)人利益,更不強(qiáng)調(diào)個(gè)人利益與團(tuán)隊(duì)利益共贏的團(tuán)隊(duì)文化。這樣的結(jié)果是:時(shí)間一長(zhǎng),大家都反感集體,覺(jué)得被集體愚弄了。


為什么會(huì)感到愚弄?因?yàn)閭€(gè)人永遠(yuǎn)是商業(yè)的出發(fā)點(diǎn),或者說(shuō),每個(gè)人參與商業(yè)活動(dòng),首先考慮的是個(gè)人利益,然后才是集體或團(tuán)隊(duì)利益。所謂的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),就是一種制度設(shè)計(jì),讓個(gè)人追求利益的時(shí)候,他人利益與社會(huì)利益同時(shí)得到實(shí)現(xiàn)。


市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)能夠勝利是有原因的。同樣,所謂的公司,也是一種制度設(shè)計(jì)。這種制度設(shè)計(jì)的核心在于,每個(gè)人為團(tuán)隊(duì)利益考慮的時(shí)候,個(gè)人利益會(huì)自動(dòng)得到實(shí)現(xiàn),而不是損害個(gè)人利益。


我們要明白一個(gè)基本點(diǎn):現(xiàn)在很多公司都在講團(tuán)隊(duì)執(zhí)行,把團(tuán)隊(duì)抬得至高無(wú)上。這表面上沒(méi)有錯(cuò),但認(rèn)真去看,會(huì)發(fā)現(xiàn)背后有很大的問(wèn)題:在強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的時(shí)候,這不是真正的團(tuán)隊(duì)精神,也不是真正的團(tuán)隊(duì)管理!真正的團(tuán)隊(duì)是什么?


問(wèn)自己一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題吧:家庭可以說(shuō)是中國(guó)最好的團(tuán)隊(duì)了,那家庭是如何形成的?我們過(guò)年為什么要回家?清明為什么要回去祭祖?為什么要參加婚禮?為什么要給老人祝壽?


請(qǐng)問(wèn),家庭只不過(guò)是家庭中的每一個(gè)成員,基于血液關(guān)系的一種利益認(rèn)同。大家相信,每一個(gè)人的付出,都會(huì)得到其他人同樣的回報(bào),這就是家庭文化,家庭凝聚力只是家庭文化的一個(gè)體現(xiàn)而已。


所以,真正的團(tuán)隊(duì)是什么?只有讓一個(gè)員工內(nèi)心對(duì)團(tuán)隊(duì)有真正的歸屬感,感到團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)大就是個(gè)人利益的強(qiáng)大,這個(gè)團(tuán)隊(duì)才是他的團(tuán)隊(duì)。


如果我們內(nèi)心沒(méi)有歸屬感,利益沒(méi)有實(shí)現(xiàn)的渠道,對(duì)公司有不同意見(jiàn)也沒(méi)有辦法反映,有人破壞了公司的利益(或者個(gè)人利益)也沒(méi)有辦法制止……卻在做一件事的時(shí)候說(shuō),“為了團(tuán)隊(duì)你必須這樣做”,又會(huì)是怎樣的場(chǎng)景?所謂少數(shù)服從多數(shù),就成為強(qiáng)迫的借口。


第五種虛假執(zhí)行力:“木桶短板”——只強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)力,不強(qiáng)調(diào)核心競(jìng)爭(zhēng)力


第五個(gè)虛假執(zhí)行力,體現(xiàn)在很多公司強(qiáng)調(diào)的執(zhí)行中,沒(méi)有強(qiáng)調(diào)獨(dú)特的客戶價(jià)值,執(zhí)行遠(yuǎn)離了核心競(jìng)爭(zhēng)能力的打造。


大家要明白:為什么真正有效的執(zhí)行不是做多而是做少?德魯克在《卓有成效的管理》中講得很清楚:要想真正有效,一段時(shí)間只做一件事,要做到這一點(diǎn),就要放棄不值得做的事。


這就是說(shuō),執(zhí)行力的本質(zhì)并不是木桶理論,去補(bǔ)短板,執(zhí)行力是長(zhǎng)木桶理論,要揚(yáng)長(zhǎng)避短。在木桶理論下,由于找不到方向,于是到處補(bǔ)短,仿佛執(zhí)行力就是勤奮、加班,就是玩命地工作。這是虛假執(zhí)行力盲目執(zhí)行的表現(xiàn),同時(shí)也是對(duì)執(zhí)行力最大的誤解!


所謂執(zhí)行,就是創(chuàng)造公司和客戶想要的結(jié)果。問(wèn)題是,結(jié)果有很多,你想做出什么結(jié)果?公司的事很多,員工的精力也有限,我們到底要做哪些事?


執(zhí)行力的本質(zhì)是做投資回報(bào)率最大的事,而最大投資回報(bào)率是由客戶決定的,講講我自己的故事吧。大學(xué)四年,我非常清楚地知道,哪些課對(duì)我的未來(lái)非常有價(jià)值,哪些課其實(shí)可學(xué)可不學(xué)。我花了最大的精力學(xué)兩門(mén)課,一門(mén)是數(shù)學(xué),一門(mén)是英語(yǔ)。數(shù)學(xué)是一切東西的基礎(chǔ),必須通過(guò)數(shù)學(xué)來(lái)訓(xùn)練自己的邏輯能力。英語(yǔ)是我了解外部世界的窗口。


而非??辗旱恼n我基本不上,非常具體的操作性的課我也不上,未來(lái)要不要干這些事都不知道,現(xiàn)在玩命去學(xué)那些很專(zhuān)業(yè)的課干嗎?所以,我與很多人相反,他們都強(qiáng)調(diào)專(zhuān)業(yè)課,而我強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)課!我放棄了很多課,但我把數(shù)學(xué)和英語(yǔ)學(xué)得非常好。


我們班還有另一類(lèi)人,他們每門(mén)課都學(xué)得特別好,拿到了獎(jiǎng)學(xué)金。我從來(lái)沒(méi)拿到過(guò)獎(jiǎng)學(xué)金。但是現(xiàn)在來(lái)看,哪類(lèi)人更有執(zhí)行力?我覺(jué)得我有執(zhí)行力,他們沒(méi)有執(zhí)行力,因?yàn)橄裎疫@樣學(xué)習(xí)的更適應(yīng)社會(huì)。我們?cè)诖髮W(xué)時(shí),所謂的計(jì)算機(jī)課是BASIC語(yǔ)言,我就不上,現(xiàn)在大家都知道,那東東可能已經(jīng)成古董了!


如果凡事都要做好,就是讓大家都去拿獎(jiǎng)學(xué)金,都去做三好學(xué)生,這個(gè)執(zhí)行力就太難了!這就是打造執(zhí)行力很痛苦,不容易做到的原因。如果打掃衛(wèi)生不外包,綠化也不外包,員工要把所有工作上的事都做了,上完班之后還要打掃衛(wèi)生,有哪件事能做到真正的高水平?員工執(zhí)行力就超強(qiáng)了?


所以,執(zhí)行力有個(gè)非常重要的前提:領(lǐng)導(dǎo)者要把最核心的客戶價(jià)值(也叫獨(dú)特客戶價(jià)值)定義出來(lái),作為員工的奮斗目標(biāo)!而聚焦的做法,理論上,稱之為核心競(jìng)爭(zhēng)力理論。核心競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)調(diào)的是發(fā)揮長(zhǎng)處,而不是修補(bǔ)短板。


真正的執(zhí)行力,強(qiáng)調(diào)的是“斜木桶理論”。執(zhí)行力并不要求像木桶理論那樣,每塊木板都一樣齊。真正的執(zhí)行力,要求的是,我們的優(yōu)勢(shì)在什么地方,就應(yīng)該把那塊板加長(zhǎng),然后將木桶傾斜起來(lái)裝水,這樣不是一樣可以裝得了很多水嗎?換句話說(shuō),缺的東西怎么彌補(bǔ)?外包就行了,讓別人去做。


耐克把運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)能力發(fā)揮到極致:美國(guó)人工成本高,就把生產(chǎn)外包給亞洲。揚(yáng)長(zhǎng)不補(bǔ)短,所以優(yōu)秀!想要核心競(jìng)爭(zhēng)能力?就要懂得一點(diǎn):取長(zhǎng)補(bǔ)短、全面發(fā)展,只會(huì)造就平庸。請(qǐng)記住一句話:“均好”與“平庸”往往是同義詞。