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【勵精圖治】管理瓶頸何解？且看知行合一！
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企業(yè)在日常運(yùn)營中經(jīng)常會遇到制約自身發(fā)展的管理瓶頸，這類瓶頸所集中反映的問題無外乎“知”和 “行”?！?知”就是制度與標(biāo)準(zhǔn)，“行”就是執(zhí)行與考核；兩個因素有一個脫節(jié)，就會產(chǎn)生問題。那么要克服瓶頸，提升管理，就必須讓兩者緊密結(jié)合，做到知行合一。有制度就必須執(zhí)行，有標(biāo)準(zhǔn)就一定考核。
（一）管理瓶頸到底是如何產(chǎn)生的？
“形而下謂之器、形而上謂之道”，管理可以分為“器”和“道”兩個層面。在“器”的層面，健全有效的管理制度和標(biāo)準(zhǔn)體系建立運(yùn)行絕非一日之功；在“道”的層面，管理者的個人氣質(zhì)、格局、理念等形成系統(tǒng)化的管理手冊更是難上加難。所以在“知”這個環(huán)節(jié)，當(dāng)企業(yè)不斷發(fā)展時，原先可以依靠的領(lǐng)導(dǎo)個人魅力無法繼續(xù)滿足日常管理需要，而有效適用的體系化建設(shè)又需要時日，這種不平衡的管理供需就形成了“知”層面的管理瓶頸。
而且相比而言，通常是制度標(biāo)準(zhǔn)建立容易，執(zhí)行難，考核更難。這往往是高層管理者們沒有做好帶頭示范作用，這其中又以老板的態(tài)度最為重要，老板在任何時候必須做好“行”層面的先驅(qū)者，否則很難將團(tuán)隊(duì)往規(guī)范化專業(yè)化的軌道上調(diào)動。另一方面，企業(yè)在“行”層面往往會有“格雷欣現(xiàn)象”，即劣勝優(yōu)汰，很多制度標(biāo)準(zhǔn)往往在有效實(shí)行一段時間后因?yàn)閭€別員工的倦怠而影響整個團(tuán)隊(duì)，影響“行”層面的因素還有很多，可以說“行”層面是一個漫長的過程，很多時候需要的是企業(yè)全員觀念的一種轉(zhuǎn)變來作為前提。
這樣解構(gòu)管理瓶頸，我們就能明白，克服管理瓶頸，首先要先分析自己的企業(yè)處于什么階段，是知難行難，還是知易行難？
（二）“大運(yùn)營”的工具和思想
“大運(yùn)營”的工具和思想以內(nèi)控為基礎(chǔ)，以運(yùn)營為切入點(diǎn)，透徹了解公司情況。然后既可向上梳理戰(zhàn)略規(guī)劃、組織架構(gòu)等頂層設(shè)計(jì)問題，也可向外梳理銷售模式、市場運(yùn)營等管理體系問題。在大運(yùn)營的梳理優(yōu)化中，對人和事、組織和文化，還有來自于外部的管控和約束，都會有所涉及，從而正確分析管理瓶頸癥結(jié)所在并對癥下藥。這便是通過大運(yùn)營收獲“全知”的思路。
同時，大運(yùn)營還能做到“全能”。實(shí)際管理中因?yàn)閷I(yè)和分工的局限性，往往容易顧此失彼。比如做頂層設(shè)計(jì)的往往不夠接地氣，所出臺的制度標(biāo)準(zhǔn)難以落地；而負(fù)責(zé)運(yùn)營管理的，又不夠有覺悟，干得很累效果卻不佳?！按筮\(yùn)營”的工具和思想就是為了解決了“落地和導(dǎo)向相融合”的問題。打通企業(yè)的全身經(jīng)脈，讓企業(yè)左右協(xié)調(diào)，上下貫通。
（三）“大運(yùn)營”的精髓是知行合一
“行有不得，反求諸己”，企業(yè)管理瓶頸的困惑終歸要先自我剖析、自我反省，不能一味歸咎于外部客觀因素?！靶爸鶞悾錃獗靥摗?，之所以我們的企業(yè)遇到問題，還是自身“體質(zhì)”問題，內(nèi)部的“虛氣”必須找準(zhǔn)祛除。以運(yùn)營為切入點(diǎn)，看待公司的發(fā)展階段、管理層次、專業(yè)能力和競爭匹配還是比較客觀公正的，管理者可以更好地分析公司市場營銷和長遠(yuǎn)戰(zhàn)略的局限性。這就是反求諸己的一種體現(xiàn)，這種自省最直接的目的也就是為了祛除企業(yè)內(nèi)部的“虛氣”
說到底，“大運(yùn)營”的核心思路就是貫通，除了前述的上與下、左與右、內(nèi)與外，還有體系與瓶頸的貫通。在業(yè)務(wù)和環(huán)境的不斷變化的大前提下，管理提升注定是永無止境的，百世之功貴在堅(jiān)，指望一式速成的想法斷然不能有。對管理者而言，圍繞變革主題做長遠(yuǎn)布局是一項(xiàng)任重道遠(yuǎn)的大事，含糊不得，也推辭不得。
所以大運(yùn)營對體系和瓶頸的貫通，既要注重經(jīng)營管理貢獻(xiàn)出的基礎(chǔ)保障作用，也要關(guān)注頂層設(shè)計(jì)作為核心引導(dǎo)所發(fā)揮的瓶頸突破效應(yīng)。即首先是在運(yùn)營層面理解關(guān)鍵的瓶頸約束，然后是以夯實(shí)體系運(yùn)作為基礎(chǔ)并著力突破瓶頸。這便是“知”和“行”的貫通，也唯有知行合一，才能既精準(zhǔn)分析癥結(jié)，又能正確對癥下藥，讓體系運(yùn)作變成實(shí)際生產(chǎn)力，克服瓶頸，提升管理。
（四）知行合一的三大步
管理瓶頸，唯有知行合一才能治本。騏驥一躍，不能十步。駑馬十駕，功在不舍。企業(yè)在知行合一的管理道路上要邁出關(guān)鍵的三步：內(nèi)控重塑、自我變革、執(zhí)行文化。從內(nèi)控梳理而知，到自我變革是行；最后執(zhí)行文化其實(shí)就是治本。
內(nèi)控重塑的基本戰(zhàn)略思路：進(jìn)行詳細(xì)的內(nèi)外部調(diào)研診斷，根據(jù)結(jié)果做運(yùn)營研討，逐步搭建內(nèi)控框架，把運(yùn)營邏輯拆分落實(shí)到具體業(yè)務(wù)模塊的，讓管理者們在日常工作中結(jié)合實(shí)際編寫各自業(yè)務(wù)規(guī)則，而后花時間整理編排，重定內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)。對于內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)的完善，應(yīng)該配套出臺精進(jìn)細(xì)化的政策，讓內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)能夠?qū)崟r跟進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理，滿足日新月異的市場需求。再就是要反復(fù)在各層面溝通宣講系統(tǒng)和瓶頸、突破和責(zé)任，并將內(nèi)控落地納入與績效考核相掛鉤。
自我變革的基本戰(zhàn)略思路：企業(yè)全員要學(xué)會突破慣性思維和經(jīng)驗(yàn)主義，新體系建立初期不能落地往往是就是新舊理念沖突爆發(fā)的具體表現(xiàn)。自我變革要結(jié)合實(shí)際效力，打破慣性思維、有選擇的摒棄經(jīng)驗(yàn)主義才能提升管理效率和運(yùn)用效率，達(dá)到知行合一。鑒于此，企業(yè)應(yīng)定期地組織分享大會，讓企業(yè)全員分享對于體系落地的理解心得，在企業(yè)內(nèi)部形成推行自我變革的正能量。
執(zhí)行文化的基本戰(zhàn)略思路：執(zhí)行文化是最需要企業(yè)動用內(nèi)力的一步，許多企業(yè)急功近利，盲目跟風(fēng)，生搬硬套別人的文化和制度，希望能夠激發(fā)員工的熱情，提高執(zhí)行力，可實(shí)際情況往往是員工很不理解，高層也不認(rèn)可，這樣的方法自然不利于執(zhí)行文化的培育。所以企業(yè)一定要結(jié)合自身實(shí)際，配套績效考核，先用標(biāo)準(zhǔn)讓大家在做事的方式上統(tǒng)一思想，再配以考核，讓大家看到執(zhí)行與否的利弊，引導(dǎo)與約束雙管齊下，讓員工乃至整個企業(yè)自發(fā)進(jìn)入“知行合一”的真我狀態(tài)。
前兩個階段主要是“器”的層面，尚可以借以外力；執(zhí)行文化則主要是“道”的層面，更多地要依賴企業(yè)自身的努力來完成。無論身處哪一步，高層管理者一定要明確自身的定位。以身作則，多多宣貫體系標(biāo)準(zhǔn)，帶頭踐行規(guī)范化、專業(yè)化和法制化的準(zhǔn)則，助推和重塑確切的管理預(yù)期和風(fēng)格。
知是行之始，行是知之成；知而不行，只是未知；行而不知，可以致知。管理瓶頸何解？且看知行合一！